Agências perto de mim Caixas eletrônicos perto de mim Agências por estado Agências em São Paulo Agências no Rio de Janeiro Agências em Belo Horizonte Agências em Brasília Agências em Salvador Contato e correções
Guia

Canais oficiais do Industrial do Brasil

Telefones e site oficiais do Industrial do Brasil, conforme o próprio banco e o Banco Central. O Guia de Agências Bancárias não é o Industrial do Brasil e não atende clientes do banco.

Ouvidoria do Industrial do Brasil

Ouvidoria informada ao Banco Central0800 725 0074 Site informado ao Banco Centralwww.bib.com.br

Use a ouvidoria quando a central ou o SAC não resolveram: ela pede o protocolo do primeiro atendimento. Se ainda assim não resolver, dá para registrar reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br.

Cuidado com golpes. O banco não pede senha, código recebido por SMS nem transferência por telefone, e não manda ninguém buscar cartão na sua casa. Na dúvida, desligue e ligue você mesmo para um dos números acima.

Cartão não chegou ou foi bloqueado: o que fazer

  1. Cartão não chegou: veja no aplicativo do Industrial do Brasil se ele já foi enviado e para qual endereço. Se o prazo passou, ligue para a central (o número fica no verso do cartão e no aplicativo) e peça o bloqueio e um novo envio.
  2. Senha bloqueada: o desbloqueio costuma ser feito pelo aplicativo, no caixa eletrônico do próprio banco ou na agência, com documento com foto.
  3. Cartão perdido, roubado ou retido no caixa eletrônico: bloqueie na hora pelo aplicativo ou pela central do banco. Não aceite ajuda de estranhos no caixa.

Quando ir à agência

Vá à agência para o que exige documento com foto ou assinatura, como desbloqueio de senha que não deu certo pelo aplicativo, atualização de cadastro e problemas que a central encaminhou para a agência. Confirme o horário antes de sair.

Agências do Industrial do Brasil Agências perto de mim

Perguntas frequentes

Qual o telefone da ouvidoria do Industrial do Brasil?

A ouvidoria do Industrial do Brasil atende pelo 0800 725 0074. Ela é o caminho quando a central não resolveu: tenha em mãos o número do protocolo do primeiro atendimento.

O Guia de Agências Bancárias é do Industrial do Brasil?

Não. É um guia independente com os endereços das agências e os canais oficiais publicados pelo banco e pelo Banco Central. Não atendemos clientes e não pedimos dados.

Meu cartão do Industrial do Brasil não chegou. O que fazer?

Veja no aplicativo do banco se o cartão foi enviado e para qual endereço. Se o prazo passou, ligue para a central oficial e peça o bloqueio e um novo envio.

Fontes: centrais publicadas pelo banco e relação de ouvidorias do Banco Central. Os números podem mudar; confirme no aplicativo ou no cartão do banco.